Contrat Online
Un abonnement pour avoir l’esprit tranquille de jour en jour, avec un nombre illimité d’heure d’assistance par téléphone et un technicien dédié qui connais parfaitement votre installation. Une relation de confiance.
Online
14.90€ /mois
Un abonnement pour avoir l’esprit tranquille de jour en jour, avec un nombre illimité d’heure d’assistance par téléphone et un technicien dédié qui connais parfaitement votre installation. Une relation de confiance.
Ce forfait comprend : Un nombre d’heure d’assistance téléphonique illimitées, l’assistance à distance illimitée, les coordonnées directes de votre technicien, la fourniture de tout les outils nécessaire pour vous dépanner, infogérance à distance des mises à jour de Windows et des logiciels
La fourniture de Kaspersky Antivirus pour votre PC
En cas de réparation de votre ordinateur, pièces détachées inclues
Connaissez vous le coût réel de la maintenance de votre ordinateur ?
Nous ne nous en rendons pas compte, mais la maintenance d’un ordinateur à un coût élevé, et ce coût est exponentiel avec son vieillissement. Car, comme les hommes, ces pièces s’usent, son système d’exploitation se corrompt et s’encrasse, son système de refroidissement s’use et se colmate, son coeur (le processeur) faiblit.
Sans Contrat
En comprenant un nettoyage logiciel par an, un changement de disque dur au bout de 3 ans (moyenne constatée de durée de vie), en changeant la batterie au bout de 3 ans, avec l’antivirus Kaspersky Internet Security, et l’infogérance hors contrat.
Coût de Réparation (N+3) en euros
Avec Contrat Online
En comprenant un nettoyage logiciel par an, un changement de disque dur au bout de 4 ans (moyenne constatée de durée de vie), en changeant la batterie au bout de 5 ans, avec l’antivirus Kaspersky et l’infogérance dans le contrat.
Coût Global (N+3) en euros
Soit une économie de 74€ sur trois (3) ans.
Le contrat ONLINE c’est :
SERVICE D'ASSISTANCE
Besoin d’aide pour résoudre une problématique ? Ou simplement besoin de renseignements sur un produit ou un service ? Notre équipe vous répond par téléphone, mail et teams.
Infogérance
Suivi de votre système informatique, intervention dans la journée, assistance téléphonique inclue et illimitée.
MAINTENANCE & PIéCES DéTACHéES
Toute la maintenance, qu’elle soit préventive ou corrective est comprise dans le forfait, main d’œuvre et pièces détachées inclues.
SéCURITé
La solution de sécurité Kaspersky Antivirus est comprise dans le forfait Online.
Vente de Matériel
Profitez de remise en boutique et sur notre shop en ligne, de ventes privées et d’évènements réservés.
Qu’est-ce qu’un logiciel de RMM ?
Un logiciel de RMM permets à un technicien informatique de surveiller l’état et le bon fonctionnement d’un ordinateur, d’un serveur, ou d’un périphérique réseau à distance. Il est très utile pour détecter une panne voir même pour prévenir celle-ci.
Par exemple, nous allons pouvoir surveiller l’état d’un disque dur, surveiller l’état d’une mise à jour, faire les mises à jour de windows et des logiciels, installer des logiciels à distance, supprimer des virus à distance, …
Pourquoi ouvrir un ticket en cas d’incident ?
Les tickets sont des demandes de support. C’est à dire qu’ils servent à nous faire parvenir une demande d’aide suite à une panne, ou tout simplement pour obtenir une réponse à une question ou une assistance pour utiliser votre matériel. Ces derniers sont trés pratique car ils permettent de suivre l’évolution de la réponse qui vous est apportée et ainsi de garder un historique complet.
Notre système de ticket est accessible à l’adresse suivante : https://ticket.infortech.app/
Foire aux questions (faq)
Combien de périphérique protège le contrat ?
Le Contrat ONLINE permets de protéger un (1) poste de travail. Nous entendons par poste de travail : l’unité centrale ou l’ordinateur portable, les accessoires (clavier, souris, webcam, enceinte, …), et les périphériques connectés directement (imprimante, scanner, …).
Que comprend le contrat online
Le Contrat ONLINE comprend :
- L’assistance par téléphone, mail et en magasin illimitée.
- Fourniture des outils d’infogérance (logiciel de RMM) et des outils d’assistance à distance (Anydesk ou Teamviewer).
- Les mises à jour de Windows et des logiciels installés sur la machine (sauf logiciels dont la MAJ serait payante, un devis sera établi).
- L’installation et la fourniture de Kaspersky antivirus ou d’un antivirus payant équivalent.
- La maintenance préventive et curative (main d’oeuvre) ainsi que les pièces détachées dans la limite d’un (1) changement par éléments et par péiode d’engagement et ne comprend que les pièces suivantes : disque dur, barrette de ram, carte wifi et réseau, clavier (pour PC port), lect CD/DVD et webcam.
- Un Technicien dédié et une ligne directe pour le contacter sans passer par le standard, vous disposerez également de son contact mail.
- Des remises exclusives en magasin, des ventes privées et des évènements réservés.
- La garantie du matériel reconditonné
Suis-je engagé ?
Oui, le contrat ONLINE est assorti d’un engagement de 24 mois reconduit tacitement à la fin de la période d’engagement.
Mes équipements réseaux sont-ils couvert (box, ...) ?
Oui, les équipements réseaux utilise pour l’acheminement du réseau sont couvert. Par exemple votre box internet, votre routeur, votre switch ou votre borne d’accès wifi sont protégés. Par contre, si vous en disposez, votre NAS, votre box TV ou vos équipements de domotiques (Google Home, Chromecast, …) ne sont pas couvert. Ils peuvent l’être en option, voir rubrique « Vos Options ».
Vos options
Le Contrat ONLINE est déjà très complet, il convient à 99% des utilisateurs, mais pour certains, qui ont une utilisations plus « poussée » de leur matériel, le contrat peut être limité. Nous proposons donc les options suivantes :
Les prix sont en euros et par mois.
| J’utilise un ordinateur MasOS | 1.99 – |
| J’utilise un ordinateur Linux | 1.99 – |
| Je souhaite bénéficier d’une suite de sécurité plus performante | 5.99 – |
| Je dispose d’équipement réseau spécifique (/équipement) | 7 – |
| Je souhaite obtenir un support pour des VM ou un usage poussé | 9 – |
| J’utilise, en plus de mon PC, une tablette que je souhaite protéger | 5.99 – |
| Mon PC dispose d’un dual-boot | 1.99 – |